Делать заказы в интернет-магазине ОЗОН с доставкой в Беларусь (гражданам РБ) можно практически полноценно, но с некоторыми тонкостями по части возврата. Речь идет именно о едином официальном сайте Ozon.ru. Белорусские клиенты получили доступ к миллионам товаров из различных категорий, и функционалу практически полностью аналогично жителям РФ. На сайте имеются различные варианты оплаты и доставки, а также возможность выбора геолокации с доставкой в такие города, как Минск, Гомель и многие другие.
География доставки
На официальном сайте Озон еще перед регистрацией вы можете убедиться в том, для каких городов представлена доставка, и изучить пункты выдачи. Например, мы можем увидеть для Минска следующие данные — https://www.ozon.ru/geo/minsk/:
Как видно из скрина с сайта выше, точек выдачи как минимум достаточно, и при этом количество их постоянно увеличивается.
В качестве доставки и точек выдачи можно использовать (по крайней мере, в первой половине 2021):
- Самовывоз (это Белпочта, возможно Европочта, возможно активны уже и другие варианты)
- Курьерская доставка (DPD Bel)
Варианты доставки предлагаются в зависимости от суммы заказа. Минимальная сумма заказ — 999 российских рублей (если говорить о РФ). Что касается бесплатной доставки, то ее наличие будет зависеть от суммы вашего заказа и варьируется в зависимости от выбранного способа получения.
Не забывайте, что условия могут регулярно меняться, поэтому уточняйте эти данные перед заказом у поддержки Ozon. Также есть информация на странице помощи — https://docs.ozon.ru/common/dostavka/dostavka-za-predely-rossii/#беларусь. Различные ограничения по размерам и весу заказов также можно найти на официальном сайте — https://docs.ozon.ru/common/dostavka/dostavka-za-predely-rossii/#dpd-bel.
к оглавлению ↑
Как сделать заказ в Беларусь
В целом методика оформления заказа в Беларусь не отличается от заказа на территории России. Для того, чтобы совершить заказ необходимо войти/зарегистрироваться на едином сайте Ozon.ru, либо скачать приложение для смартфона.
Скачать его можно используя QR-код (российская версия):
Далее вам необходимо будет пройти следующие шаги:
- Регистрация аккаунта. Жители Беларуси в процессе регистрации делают такие же действия, как и граждане РФ. Вам понадобится актуальный номер телефона, на который будет отправлен код подтверждения: в дальнейшем номер будет использован для входа в аккаунт и будет привязан к вашему аккаунту на сайте. Также может понадобиться верификация по e-mail. В процессе регистрации настоятельно рекомендуем ознакомиться с пользовательским соглашением, перед тем как поставить галочку о его прочтении. Это все можно сделать в приложении, после того как установите его.
- Получаем бонус новичка. В России все новые клиенты могут получить 300
на первую покупку (но, вы должны быть зарегистрированы в Озон после 01.11.2018 года). Для этого перейдите в настройки вашего профиля в приложении, и там в графе «Кодовые слова и сертификаты» активируйте
. В результате на вашем бальном счете появится сумма в 300 бонусов (= 300 российских рублей). Они действуют только 5 дней, так что поспешите сделать заказ, чтобы списать бонусы. Вы можете оплатить ими до 25% от стоимости заказа (без учета цены доставки).
- Составление корзины. После входа в аккаунт вам будут доступны все функции. Вы можете либо пользоваться поиском для подбора товаров, либо посетить каталог ОЗОН. Далее останется только ознакомиться с ценой и условиями доставки, и добавить товары в корзину.
- Оформление заказа. Далее переходим в форму оформления заказа — в корзину: указываем требуемые персональные данные, выбираем способ получения товара. Там же можно сразу привязать банковскую карту. При оплате необходимо поставить галочку — Использовать баллы. Т. е. на этапе оплаты вы и спишите те самые приветственные баллы, которые получили за активацию реферального кода в приложении. ВАЖНО! Приветственный бонус был отменен в 2022 году.
Приведем несколько скриншотов, чтобы понимать, что из себя представляет приложение:
Вся подробная информация о доставке будет доступна вам в процессе оформления: тут ничего сложного, все интуитивно понятно. Вам будут предложены способы доставки, указана стоимость (если доставка не бесплатная). Товар можно получить по почте или в пункте выдачи. Если желаете получить товар по почте, вам следует указать ваш домашний адрес. Если хотите получить товар в пункте выдачи – выбираете самый удобный для вас.
к оглавлению ↑
Premium и другие бонусы
Для покупателей из РФ в маркетплейсе доступна так называемая подписка Озон Premium. По ней можно получать дополнительную выгоду в виде бесплатной доставки, скидок, участия в закрытых распродажах и т. п. Но вот в Беларуси Озон Премиум пока не доступен. Именно пока, ибо речь идет о середине 2021 года, и будем надеется, что в будущем ситуация изменится.
Но, в качестве поощрения можно накапливать баллы. Способов получения баллов много (например, баллы за отзывы, кэшбэк). Самый быстрый и простой способ — бонус новичка, об этом мы рассказали ранее. В дальнейшем же баллы будут зависеть от сумм покупок, сопосбов оплаты, выбранных товаров и много другого.
к оглавлению ↑
Возврат заказов
Теперь поговорим о возврате. Здесь действуют правила так называемого возврата за пределами РФ. В целом, все подробности возврата в Беларусь описаны на странице официального сайта — https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/kak-vernut-tovar-za-rubezhem/. Далее приведем лишь некоторые важные моменты (но не все, конечно).
Наиболее простая методика возврата подразумевает оформление заявки в личном кабинете — так это работает в РФ. Для этого входим на сайт, после чего выбираем нужный заказ и нажимаем на кнопку Вернуть товары. Далее отмечаем товары из заказа, которые нужно вернуть и нажимаем продолжить. Затем выбираем причину и способ возврата. В случае если товар не соответствует описанию или упаковка повреждена, сделайте фото и приложите к заявке. После чего нажмите на кнопку Оформить возврат.
Способы возврата:
- Вернуть заказ курьеру. Для этого так же заполняем заявку на возврат в личном кабинете, к вам будет отправлен курьер, который заберёт товар.
- По почте. Выбираем нужные товары, после чего выбираем удобное отделение, например, BelPost. Посылку необходимо будет отнести на почту. Но, перед этим нужно выполнить некоторые действия — см. ссылку на официальном сайте ОЗОН.ру.
Все опции возврата можно увидеть на странице помощи — https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/kak-vernut-tovar-za-rubezhem/.
к оглавлению ↑
Вперед за покупками!
Все базовые аспекты заказ на Озон в Беларусь мы рассказали. Да, конечно, существует большое количество тонкостей и частных случаев, но все это решается уже в процессе совершения покупок. Вы можете задавать вопросы в блоке отзывов к данной инструкции, либо же пообщаться с поддержкой Озон, которая всегда готова помочь.
Цена в России 13 000 при выборе пункта выдачи в Беларуси увеличивается до 20 000 — «хороший» магазин, доставка 100 баксов. И ещё при выборе GLO Hyper Plus получаем «Товар не доставляется в ваш регион».
Приведите пожалуйста ссылку на конкретный товар, о котором идет речь, тогда можно предметно обсудить. И кстати, может в вашем случае существуют какие-то особые наценки, вроде акцизов или т. п.?! Все-таки доставка будет в другую страну — а в РБ по-любому есть «свои» правила.
Как оплатить заказ в РБ?
Банковской картой в корзине заказа.
Куда отправлять возврат товара, если отправитель указан ОПС ******** ОТД 100 Минск, а от кого — ООО Интенер-решение Москва?
И что значит, что нельзя делать возврат в том пункте, где получил заказ?!
Все касается возврата можно узнать на странице помощь Озон — https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/kak-vernut-tovar-za-rubezhem/. Либо задать вопрос в чат на официальном сайте в вашем личном кабинете https://ozon.ru/.
Что касается вариантов возврата, то по части доставки из-за рубежа (не Россия), в описании указано (по ссылке выше) только Почта и курьерская служба. Но это все может меняться с течением времени. Возможно, пункты выдачи не работают на возврат.
Есть ли в Минске официальные пункты выдачи товара, а не Белпочта?
Пришло не то что заказали!! Подарок не получил ребенок вовремя, да еще и не то…
как приобрести программу 1с?